Bonjour à tous,
j'ai besoin d'un coup de main, j'ai pris l'appli geocaching sur mon téléphone d'abord gratuitement puis il y a 2 jours j'ai payé l'abonnement premium mais je n'ai toujours pas d'accès premium. Je ne sais pas comment faire si quelqu'un a une solution. Merci d'avance.

Je ne me sert pas de l'appli... désolé.

Par contre sur le site internet à l'inverse, je n'ai pas encore repris mon adhésion Premium, et ils n'ont pas oublier de me désactiver toutes les fonctionnalités liées...

Bonjour mela 434,

quel est ton pseudo géocaching ?
As-tu un Iphone ou un Androïd ?
Tu as activé ton compte Premium sur ton téléphone ou sur le site internet geocaching.com ?

Bonjour, mon pseudo est mela houdas j'ai un iPhone et j'ai activé mon abonnement sur mon téléphone via l'Apple store

Bonjour,

ce doit être ça : https://www.geocaching.com/profile/?guid=f8076ea9-3094-4894-8f50-8636dbac87b5

il n'est effectivement pas activé selon le site geocaching.com.

As-tu bien associé ton compte géocaching sur l'appli ? Tu n'en as pas créé deux (celui que j'ai mis en lien n'a pas d'espace) ?

As-tu essayé de contacter Groundspeak ? Tu peux remplir ce formulaire en choisissant l'option 04 :
http://support.groundspeak.com/index.php?pg=request

Si ton anglais n'est pas très bon tu peux écrire en français, il y a des employés GS qui pourront faire la traduction et transmettre au service concerné.

Tiens-nous au courant, s'il y a un bug ça peut être utile de partager l'info.

Pour la catégorie choisis plutôt la 02. Payment Questions. Ca te donne accès à une sous-catégorie "I should be Premium, but I am Basic. What's the deal ?"

Bonjour, merci pour vos réponses j'ai fait la demande sur le site je vous tiens au courant

Bonjour, j'ai bien fait la demande ils m'ont expliqué qu' iTunes avait quelques petits problèmes avec les paiements et l'activation de l'application. J'avais joint à ma demande la preuve d'achat donc ils ont pu activer manuellement ma demande. Ça fonctionne très bien. Merci encore pour votre aide.

Merci à toi pour l'info sur iTunes , et bon Premium' caching !